ГБУ Курганской области «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» подвело итоги работы по предоставлению государственных и муниципальных услуг за 2024 год.
В Курганской области осуществляют работу 38 офисов «Мои документы», из них: 4 отдела в г. Кургане, 24 отдела в муниципальных округах, 10 удаленных рабочих мест в сельских поселениях. В 215 универсальных окнах приема-выдачи документов осуществляется предоставление государственных, муниципальных услуг и услуг учреждений и организаций. 7 окон «для бизнеса» ориентированы на оказание услуг субъектам малого и среднего предпринимательства и гражданам, планирующим начать предпринимательскую деятельность.
В 24 офисах МФЦ работают Сектора пользовательского сопровождения, где можно получить государственные и муниципальные услуги в электронном формате посредством Единого портала госуслуг. В 2024 году в Секторах пользовательского сопровождения заявителями получено порядка 27 тысяч различных услуг и консультаций. Особо популярной является регистрация на Госуслугах с одновременным подтверждением учетной записи у специалиста МФЦ. После чего заявитель уже самостоятельно может подавать заявление на предоставление услуг на Госуслугах и получать документы в электронном виде. Кроме того, в СПС, а также на всех гостевых компьютерах во всех городских и районных отделах центра «Мои Документы» возможен доступ к ГАС «Правосудие», где можно в электронном виде подать документы в суд и получить судебные решения, справки, выписки.
Многофункциональными центрами Курганской области за прошедший год обработано 811 тысяч 294 заявления на предоставление государственных и муниципальных услуг, что свидетельствует о высокой востребованности среди граждан. Оказано 537 тысяч 406 услуг и предоставлено 199 тысяч 486 консультаций заявителям по услугам. Специалистами колл-центра ГБУ «МФЦ» обработано более 74 тысяч вызовов по вопросам предоставления услуг.
В офисах «Мои документы» предоставляется 997 видов услуг, из них: 46 услуг федеральных органов власти, 108 региональных органов власти, 800 муниципальных услуг, 43 услуги учреждений и организаций.
Расширение перечня предоставляемых услуг, постоянное повышение квалификации кадров помогает ГБУ «МФЦ» сохранять высокий показатель уровня удовлетворенности заявителей качеством оказанных услуг. По данным портала «Ваш контроль» уровень удовлетворенности качеством предоставления услуг за 2024 год составил более 99 %.
Доля охвата населения, имеющего доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», по итогам 2024 года составила более 92 %.
По информации ГБУ «МФЦ».
