Правила Минстроя России нужно применять с 17 февраля 2026 года. Они касаются управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, региональных операторов по обращению с ТКО и других юрлиц. Взаимодействие предполагает обмен сообщениями с собственниками и пользователями жилых домов и помещений в МКД. Предполагается, что это будет реализовано через домовые чаты.
Юрлица обязаны обеспечивать постоянный доступ к информации в мессенджере: контактам, режиму работы, адресам центров обслуживания, телефонам диспетчерских служб. Ресурсоснабжающие организации должны дополнительно информировать о перерывах в поставках и коммунальных услугах.
С 1 сентября 2026 года управляющие компании также обязаны принимать записи на прием собственников и пользователей помещений в МКД через мессенджер MAX.
