Минэкономразвития России оценило эффективность деятельности многофункциональных центров в 2024 году, где ГБУ Курганской области «МФЦ» в очередной раз доказало высокое качество работы в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Третий год подряд Курганская область входит в число регионов-лидеров с самой высокой эффективностью работы центров «Мои документы».
Деятельность многофункциональных центров оценивается по таким показателям, как: доступность и качество оказания государственных и муниципальных услуг и сервисов, клиентоцентричность, цифровизация офисов, работа секторов пользовательского сопровождения. По всем этим критериям МФЦ Курганской области достиг высокого уровня эффективности.
Ежедневно в офисы МФЦ «Мои документы» обращаются тысячи жителей Курганской области за получением государственных и муниципальных услуг, а также предоставлением бесплатных консультаций. Для граждан работает 4 городских и 24 районных офиса, а также 10 обособленных рабочих мест в сельских поселениях, удаленных от муниципальных округов. В 247 универсальных окнах по приему и выдаче документов оказывается порядка тысячи государственных и муниципальных услуг.
В 2024 году в офисы «Мои документы» поступило более 811 тысяч заявлений и оказано почти 200 тысяч консультаций, уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления услуг составил 99,3%.
