В официальной группе ГБУ «МФЦ» ВКонтакте для получателей государственных и муниципальных услуг внедрен новый цифровой сервис – чат-бот, интегрированный с автоматизированной информационной системой МФЦ.
С помощью чат-бота можно узнать статус обращения в МФЦ, записаться на прием или отменить предварительную запись, уточнить адреса центров «Мои документы» и расписание их работы, узнать информацию о перечне оказываемых услуг. Кроме того, чат-бот направит уведомление о готовности документов и возможности их получения с указанием адреса отдела МФЦ, где заявитель подавал заявление.
В настоящее время чат-бот МФЦ работает в тестовом режиме, но он постоянно совершенствуется, чтобы стать понятным и удобным для жителей Курганской области.
